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苗栗地區苗栗徵才活動 場次 112 年 3 月 15 日

職務名稱 人數 主要資格條件 待遇 工作內容 工作地點 備註
1.2 年以上櫃檯主管經驗

2.精通客房管理與服務
3.熟悉各種銷售管道及網路媒體平
台
4.協助飯店年度營運計畫擬訂。
5.建立部門 SOP 與規章制度
6.員工教育訓練
7.人力分配及支援營運現場

8.熟悉市場趨勢及競爭分析。
9.配合集團政策執行與追蹤各項營
運績效管理目標。
客務經理 1 專科 45,000 10.跨部門溝通協調，使團隊順利運
/副理 以上 以上 作。 竹南鎮
11.維護客戶關係、處理客訴及重大
緊急事件。
12.具良好的協調能力
13.其他主管交辦事項

※工作時間:(中間休息 30 分鐘)
日班 06：30～15：00
中班 14：30～23：00
※排班制度:
需輪班
※休假方式:
依勞基法規定

1.櫃檯接待與服務，客房帳務處
理，如：結帳、收款、核帳與查帳
等業務(PMS 德安系統)。
2.協助訂房與總機相關作業，辦理
住宿事宜，如：訂房、排房、進
房、退房等手續(PMS 德安系統)。
3.負責現場控班，處理顧客抱怨及
客訴檢討
客務 1 專科 面議 4.有效要求同仁做到標準，單位教
主任 以上 育訓練執行，協助上級主管推行本 竹南鎮

公司之政策、指令。
5.處理換房作業，顧客反應事項記
錄呈報及協調相關單位進行改善。
6.檢查大廳區域內所屬範圍之整
潔，落實巡檢、走動式管理。
7.具基本外語溝通能力

※工作時間:(中間休息 30 分鐘)
日班 06：30～15：00